Veelgestelde vragen
Financieel
Ja, dat kan!
Je kunt alle losse trainingsmodules en praktijkdagen los reserveren via de menuknop 'trainingen'. Bestudeer wel eerst goed bij 'opleidingen' wat het hele pakket inhoudt. Wil je meer informatie, kom dan eens naar een informatiewebinar (zie agenda)
Reserveer daarvoor eerst gewoon een ticket in het desbetreffende event. Daarna ga je naar je winkelmandje toe door rechts onderin op het winkelmandje te klikken. Ga dan door naar afrekenen. Je vult dan bij factuurgegevens de gegevens van je baas in en bij e-mail adres je eigen e-mail adres! In het notitieveld zet je dan: deelnemers en dan je eigen gegevens. Bij afrekenen klik je op 'handmatig overboeken'
Jij ontvangt dan per e-mail de factuur en na betaling ook je tickets. De factuur moet je dan aan je baas geven. Hierop staan dan de gegevens van de werkgever en jouw gegevens als deelnemers, zodat het voor hen ook duidelijk is. Op deze factuur staat een betalingstermijn van 14 dagen. Na betaling is je reservering definitief en ontvang je de tickets.
Ja! Al onze opleidingen zijn geregistreerd op het STAP-portaal en je kunt hiervoor de maximale 1000 euro subsidie krijgen. Kijk in het topmenu bij STAP-budget voor meer informatie hierover.
Let op!
Voor onze losse trainingsmodules zijn geen STAP-vergoeding mogelijk.
Nee, niet zonder meer. Wij hebben duidelijke annuleringsvoorwaarden op de praktijkdagen gezet om onduidelijkheid voor iedereen te voorkomen en natuurlijk om ons risico te beperken. Uiteraard kijken we in uitzonderlijke situaties per persoon wat mogelijk is.
Annuleren is kosteloos mogelijk tot een maand voor de datum, tot 1 week voor de datum zal 50% van de totaalsom worden teruggeboekt, daarna is geen restitutie meer mogelijk.
Zolang je nog kunt reserveren is er nog plek, dit is automatisch ingeregeld. Lopen trainingen snel vol en wil je de status weten, dan kun je ons een mail sturen.
technisch
- Je studentnummer wordt automatisch ingevuld als je bent ingelogd. Ben je nog niet ingelogd dan kan dat bovenaan onze website bij 'inloggen'.
- Heb je nog geen account, dan dien je je eerst te registeren wat eveneens kan bij 'inloggen'.
- Werkt je op een laptop met de safari browser dan kan het zijn dat het studentnummer niet wordt ingevuld. Mail ons in dat geval, dan zoeken wij je nummer voor je op.
Eens in de zoveel tijd gooit het systeem je er om veiligheidsredenen automatisch uit. Je moet dan eerst opnieuw inloggen om in de cursus te komen. Check dus eerst even bovenaan in de zwarte balk, rechts, of je naam daar staat. Staat die daar, dan ben je ingelogd. Staat die daar niet, moet je eerst inloggen.
Kun je alleen niet meer in het docentcontact, dan kan het zijn dat de termijn van toegang is verstreken.
Wanneer je via de website van Vera Helleman een download koopt dan ontvang je via het opgegeven e-mailadres een bericht waarin de desbetreffende downloads onderstreept staan weergegeven. Wanneer je hierop klikt, krijg je of een player in beeld waarmee je online de audiofile kunt beluisteren of zal het bestand worden gedownload, afhankelijk van het apparaat waarop je werkt.
Luister je op een notepad of smartphone dan zullen de bestanden streaming worden afgespeeld. Dat betekent dat het je internetverbinding gebruikt en het bestand online blijft staan. Zit er een hapering in je internetverbinding dan kan het zijn dat het bestand stopt en weer van voren af aan begint. Wacht dan even tot je verbinding stabieler is of download de bestanden eerst op een vaste computer en zet ze dan over op je tablet of smartphone.
In de meest gevallen zullen de bestanden automatisch gedownload worden als je op de onderstreepte link klikt. Krijg je een player in beeld, ga dan met je muis op de teller staan en druk op je rechter muisknop. Klik dan op: ‘video url opslaan als’. Kies dan de map waarin je het wilt bewaren. De file wordt dan opgeslagen. Kun je geen map kiezen, dan zal hij deze automatisch in de map ‘downloads’ plaatsen.
Gebruik je Explorer dan kan het zijn dat je de link niet ziet. Een oplossing is een andere browser gebruiken. Chrome werkt in ieder geval.
Geen e-mail ontvangen:
Wanneer je niet direct na je betaling een e-mail ontvangt, kan het zijn dat deze in je spamfilter, map ongewenste e-mail of junkmail terecht is gekomen. Zeker bij hotmail adressen komt dit nog weleens voor. Check deze daarom eerst even. Zit hij daar niet in, mail dan even naar info@verahelleman.nl, dan kijken we wat er mis is gegaan en lossen we het op.
Afluisteren via je mp3-speler:
Dit vraagt van je de bestanden van je computer over te zetten op je speler. Sommige spelers of telefoons hebben een mappenstructuur, zodat je via je verkenner het bestand kunt verplaatsen. Heb je een iphone of ipod dan zul je dit via itunes moeten doen. Vanuit itunes kun je het bestand uit de map ‘downloads’ toevoegen aan je bibliotheek en daarna synchroniseren.
Wanneer je de e-mail hebt ontvangen op je mobiele telefoon kun je ze direct afluisteren. Realiseer je hierbij wel dat je iedere keer wanneer je hem afluistert opnieuw online gaat en dus je dataverkeer aanspreekt.
Op een CD branden en afspelen in je CD-speler:
optie 1. De meeste recente CD-spelers, ook in auto’s, kunnen mp3 bestanden afspelen. Wil je de bestanden op een CD branden dan ga je via je verkenner naar de map waarin je de bestanden hebt opgeslagen en sleep je de desbetreffende bestanden naar je Dvd-rw-station (meestal E:). Dan plaats je een CD in je computer. In je verkenner klik je dan op het Dvd-rw-station en daar zie je de bestanden dan staan. Bovenin staat de tekst ‘Branden’, hiermee kun je de bestanden op CD branden.
Optie 2: Kan je CD-speler geen mp3 bestanden afspelen dan kun je de downloads via deze link: http://media.io/nl/ omzetten naar WAV bestanden. Dit is het geluidstype dat je CD-speler kan lezen. Je slaat ze dan op in dezelfde map en volgt daarna bovenstaande instructies.
Optie 3: Een andere manier van op CD branden is de geluidsbestanden binnenhalen via itunes. Via ‘bestand’ kun je een bestand (of meerdere bestanden) aan je bibliotheek toevoegen. Onderaan kun je dan een afspeellijst aanmaken en deze bestanden in die map zetten. Als je dan met je rechtermuisknop op de afspeellijst klikt, kun je kiezen voor ‘afspeellijst op schijf branden’. Dan verschijnt er een veld waarin je kunt kiezen voor een ‘Audio-cd’ of een ‘Mp3-cd’. Je kiest dan voor een ‘Audio-cd’, itunes zet de bestanden dan om naar voor CD-spelers leesbare taal.
In de online cursus zitten en fix aantal audio podcasts. Wanneer je deze niet kunt beluisteren kunnen de volgende zaken aan de hand zijn:
-Werk je op een apple met een chrome browser? Probeer dan eens Mozilla Firefox
-Als je de bestanden via de player afluistert, dan luister je deze streaming. Wanneer er een trage of haperende internetverbinding is dan kan het zijn dat hij niet start of halverwege stopt. Refresh dan de pagina en/of probeer het later nog eens.
